Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge zwischen BES Webdesign, Besar Ademi, Nationalstrasse 35, 8280 Kreuzlingen, Schweiz, und seinen Kundinnen und Kunden.

Sie gelten insbesondere für Leistungen in den Bereichen Webdesign, Webentwicklung, Website-Redesign, Logo-Design, Branding, technische Einrichtung, Pflege und Support sowie damit zusammenhängende Dienstleistungen.

Abweichende oder ergänzende Vereinbarungen in einer individuellen Offerte, Auftragsbestätigung oder sonstigen schriftlichen Vereinbarung gehen diesen AGB vor.

2. Vertragsabschluss

Ein Vertrag kommt zustande, sobald eine Offerte oder ein Angebot von BES Webdesign durch den Kunden schriftlich, elektronisch oder auf andere eindeutig bestätigende Weise angenommen wird.

Umfang, Preis und Inhalt des Projekts richten sich in erster Linie nach der jeweiligen Offerte beziehungsweise Auftragsbestätigung.

3. Leistungsumfang

BES Webdesign erbringt die Leistungen gemäss der individuell vereinbarten Offerte.

Der konkrete Leistungsumfang kann insbesondere folgende Leistungen umfassen:

• Konzeption und Seitenstruktur
• Gestaltung und Webdesign
• technische Umsetzung der Website
• responsive Optimierung für Desktop, Tablet und Smartphone
• Einrichtung von Kontaktformularen
• Einbindung von Buchungssystemen oder Online-Shop-Funktionen
• Logo-Design und Branding
• technische Einrichtung von Hosting und Domain
• Website-Pflege und Support

Leistungen, die nicht ausdrücklich in der vereinbarten Offerte enthalten sind, gelten als zusätzliche Leistungen und können separat verrechnet werden.

4. Preise

Es gelten die in der jeweiligen Offerte vereinbarten Preise.

Auf der Website veröffentlichte «ab»-Preise dienen als Orientierung. Der endgültige Projektpreis richtet sich nach Umfang, Anforderungen, Funktionen und individuellem Aufwand.

Kosten von Drittanbietern, insbesondere für Hosting, Domains, Premium-Plugins, Lizenzen, externe Software, Zahlungsanbieter oder sonstige Dienste, sind nur dann im Projektpreis enthalten, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.

5. Zahlungsbedingungen

Sofern in der jeweiligen Offerte nichts anderes vereinbart wurde, gilt für Webdesign- und Projektaufträge folgende Zahlungsregelung:

BES Webdesign beginnt mit der Projektarbeit grundsätzlich nach Eingang der vereinbarten Anzahlung.

Die endgültige Veröffentlichung, Übertragung von Zugangsdaten oder vollständige Übergabe der Website kann bis zum Eingang der Restzahlung zurückgehalten werden.

Bei kleineren Einzelaufträgen oder kurzfristigen Arbeiten kann BES Webdesign eine vollständige Vorauszahlung vereinbaren.

Rechnungen sind innerhalb der jeweils angegebenen Zahlungsfrist zu begleichen.

6. Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Kunde stellt alle zur Durchführung des Projekts erforderlichen Inhalte, Informationen und Zugänge rechtzeitig und in geeigneter Form zur Verfügung.

Dazu können insbesondere gehören:

• Texte
• Bilder und Grafiken
• Logos
• Kontaktdaten
• rechtliche Inhalte
• Domain- und Hosting-Zugänge
• Zugänge zu externen Diensten
• notwendige Freigaben und Rückmeldungen

Verzögerungen aufgrund fehlender Inhalte, verspäteter Rückmeldungen, fehlender Freigaben oder sonstiger mangelnder Mitwirkung des Kunden können den vereinbarten Zeitplan entsprechend verlängern.

7. Vom Kunden bereitgestellte Inhalte

Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die von ihm bereitgestellten Texte, Bilder, Logos, Marken, Dateien und sonstigen Materialien rechtmässig verwendet werden dürfen.

Der Kunde versichert insbesondere, dass durch die bereitgestellten Inhalte keine Rechte Dritter verletzt werden.

BES Webdesign übernimmt keine Verantwortung für Rechtsverletzungen, die aus vom Kunden bereitgestellten Inhalten entstehen, soweit BES Webdesign diese nicht selbst zu vertreten hat.

8. Entwurf, Feedback und Korrekturen

Während des Projekts erhält der Kunde je nach vereinbartem Projektablauf Entwürfe beziehungsweise Zwischenstände zur Prüfung und Rückmeldung.

Der Umfang der im Projekt enthaltenen Korrekturen und Überarbeitungen richtet sich nach der jeweiligen Offerte.

Änderungswünsche, die über den vereinbarten Leistungsumfang hinausgehen oder bereits freigegebene Bereiche wesentlich verändern, können als Zusatzaufwand separat verrechnet werden.

Zusätzlicher Aufwand wird, soweit möglich, vor der Ausführung mit dem Kunden abgestimmt.

9. Prüfung, Mängel und Freigabe

Nach Fertigstellung stellt BES Webdesign dem Kunden das Projekt zur abschliessenden Prüfung bereit.

Der Kunde hat festgestellte Fehler oder konkrete Abweichungen vom vereinbarten Leistungsumfang möglichst genau mitzuteilen.

Berechtigte Mängel, die auf die Umsetzung durch BES Webdesign zurückzuführen sind, werden innerhalb angemessener Frist korrigiert.

Subjektive Geschmacksänderungen, nachträgliche Gestaltungswünsche, neue Funktionen oder Anforderungen, die nicht Bestandteil der ursprünglichen Vereinbarung waren, gelten nicht als Mangel.

Solche zusätzlichen Änderungswünsche können nach Absprache separat verrechnet werden.

Nach Behebung berechtigter Mängel beziehungsweise nach Freigabe des Projekts wird die vereinbarte Restzahlung fällig.

10. Veröffentlichung und Übergabe

Die endgültige Veröffentlichung beziehungsweise vollständige Übergabe des Projekts erfolgt grundsätzlich erst nach Eingang der vollständigen vereinbarten Vergütung.

Dazu kann insbesondere die Veröffentlichung auf der endgültigen Domain, die Übertragung von Dateien, Administrator-Zugängen oder sonstigen projektbezogenen Zugangsdaten gehören.

11. Termine und Projektfristen

Angegebene Projekt- und Fertigstellungstermine basieren auf dem zum Zeitpunkt der Planung bekannten Leistungsumfang und einer rechtzeitigen Mitwirkung des Kunden.

Verzögerungen durch nachträgliche Änderungswünsche, fehlende Inhalte, verspätete Rückmeldungen, technische Probleme bei Drittanbietern oder andere ausserhalb des Einflussbereichs von BES Webdesign liegende Umstände können zu einer Verschiebung des Fertigstellungstermins führen.

12. Nutzungsrechte

Nach vollständiger Bezahlung der vereinbarten Vergütung erhält der Kunde die für die vereinbarte Nutzung erforderlichen Rechte an den individuell für ihn erstellten Endergebnissen.

Rechte an Drittanbieter-Komponenten, Software, Plugins, Schriftarten, Bildern oder sonstigen lizenzierten Inhalten richten sich nach den jeweiligen Lizenzbedingungen der betreffenden Anbieter.

Allgemeine Arbeitsmethoden, wiederverwendbare technische Bausteine, eigene Vorlagen, Know-how und nicht kundenspezifische Komponenten von BES Webdesign bleiben von der Rechteübertragung unberührt.

13. Referenznennung

BES Webdesign darf abgeschlossene und öffentlich zugängliche Projekte grundsätzlich als Referenz auf der eigenen Website, im Portfolio und auf geschäftlichen Social-Media-Kanälen zeigen.

Wenn der Kunde keine öffentliche Referenznennung wünscht, kann dies BES Webdesign schriftlich mitgeteilt werden.

14. Drittanbieter und externe Dienste

Für bestimmte Funktionen können Dienste externer Anbieter eingesetzt werden, beispielsweise:

• Hosting- und Domain-Anbieter
• Cal.com
• Formular-Dienste
• Zahlungsanbieter
• Online-Shop-Systeme
• Plugins und externe Software

Für Änderungen, Ausfälle, Einschränkungen, Preisänderungen oder die Einstellung solcher externen Dienste kann BES Webdesign keine Verantwortung übernehmen, soweit diese ausserhalb des eigenen Einflussbereichs liegen.

15. Hosting und Domain

Sofern vereinbart, kann BES Webdesign den Kunden bei der Einrichtung von Hosting, Domain und damit verbundenen technischen Leistungen unterstützen.

Verträge mit Hosting-, Domain- oder sonstigen Drittanbietern können direkt zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Anbieter bestehen.

Laufende Kosten für Hosting, Domains oder weitere externe Dienste sind nicht automatisch im Webdesign-Projektpreis enthalten.

16. Pflege und Support

Nach Abschluss eines Projekts besteht kein Anspruch auf laufende kostenlose Änderungen, Pflege oder Wartung, sofern dies nicht ausdrücklich vereinbart wurde.

Pflege- und Supportleistungen können separat oder im Rahmen eines laufenden Support-Abonnements vereinbart werden.

Der genaue Umfang des jeweiligen Support-Angebots richtet sich nach der individuellen Vereinbarung.

Sofern nichts anderes vereinbart wird, kann ein laufendes Support-Abonnement mit einer Frist von 30 Tagen auf Ende eines Monats gekündigt werden.

17. Projektabbruch durch den Kunden

Wird ein bereits begonnenes Projekt auf Wunsch des Kunden vorzeitig beendet, werden die bis zu diesem Zeitpunkt erbrachten Leistungen sowie bereits entstandene externe Kosten verrechnet.

Eine bereits geleistete Anzahlung wird auf diese Leistungen und Kosten angerechnet.

Übersteigt die geleistete Anzahlung den berechtigten Rechnungsbetrag, wird ein verbleibender Betrag zurückerstattet, soweit keine weiteren bereits entstandenen oder vereinbarten Kosten bestehen.

18. Unterbrechung des Projekts

Bleiben notwendige Inhalte, Rückmeldungen oder Freigaben des Kunden über einen längeren Zeitraum aus, ist BES Webdesign berechtigt, das Projekt vorübergehend zu pausieren.

Eine dadurch notwendige spätere Wiederaufnahme kann abhängig von Auslastung und zusätzlichem Aufwand zu einem neuen Zeitplan führen.

19. Haftung

BES Webdesign haftet im Rahmen der zwingenden gesetzlichen Bestimmungen.

Soweit gesetzlich zulässig, übernimmt BES Webdesign keine Verantwortung für Ausfälle, Störungen oder Änderungen bei externen Hosting-Anbietern, Plugins, Plattformen oder anderen Drittanbietern, die ausserhalb des eigenen Einflussbereichs liegen.

Für Schäden oder Fehler, die durch nachträgliche Änderungen des Kunden oder durch von ihm beauftragte Dritte an Website, Code, Einstellungen oder externen Diensten entstehen, übernimmt BES Webdesign keine Verantwortung.

20. Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten befinden sich in der Datenschutzerklärung von BES Webdesign.

21. Änderungen dieser AGB

BES Webdesign kann diese AGB für zukünftige Verträge anpassen, insbesondere wenn sich Leistungen, technische Rahmenbedingungen oder rechtliche Anforderungen ändern.

Für bereits abgeschlossene Projekte gelten grundsätzlich die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses vereinbarten Bedingungen.

22. Teilunwirksamkeit

Sollte eine einzelne Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder nicht durchsetzbar sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.

23. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt schweizerisches Recht.

Der Gerichtsstand richtet sich nach den zwingenden gesetzlichen Bestimmungen. Soweit eine Gerichtsstandsvereinbarung rechtlich zulässig ist, ist Kreuzlingen, Schweiz, Gerichtsstand.

24. Kontakt